24-Stunden-Schichten in der persönlichen Assistenz: Welche Vorteile haben Assistenzkräfte und Menschen mit Assistenzbedarf?

Ein wesentlicher möglicher Vorteil längerer Assistenzdienste besteht darin, dass weniger Personalwechsel stattfinden.

Bei einem Modell mit drei Acht-Stunden-Schichten kommen beispielsweise drei verschiedene Assistenzkräfte innerhalb eines Tages zum Einsatz. Bei einem Dienst über 24 Stunden begleitet dagegen dieselbe Person den gesamten Tagesablauf.

Jeder Personalwechsel bedeutet eine Übergabe. Wichtige Informationen müssen weitergegeben werden, etwa über vereinbarte Termine, persönliche Wünsche oder Besonderheiten im Tagesablauf.

Gerade bei der persönlichen Assistenz können häufige Wechsel als störend empfunden werden.

Man stelle sich beispielsweise einen Menschen mit einer körperlichen Behinderung vor, der am Abend gemeinsam mit Freunden einen Film anschaut. Wenn währenddessen ein Schichtwechsel stattfindet, muss möglicherweise eine neue Assistenzkraft begrüßt, eingewiesen und über den weiteren Abend informiert werden.

Bei einem längeren Dienst entfällt diese Unterbrechung.

Aus pädagogischer Sicht kann eine solche Kontinuität dazu beitragen, dass der Alltag natürlicher und weniger von organisatorischen Abläufen geprägt wird.

Meine Einschätzung: Menschen mit Assistenzbedarf sollten ihren Tagesablauf nicht ständig an den Dienstplan anderer Menschen anpassen müssen. Die Assistenz sollte sich möglichst nach dem Leben der betroffenen Person richten und nicht umgekehrt.

Allerdings kann auch ein kurzer, gut organisierter Schichtwechsel problemlos funktionieren. Entscheidend sind die individuellen Wünsche und die konkrete Situation.

Persönliche Assistenz findet häufig in sehr privaten Lebensbereichen statt.

Assistenzkräfte unterstützen möglicherweise beim Aufstehen, Duschen, Ankleiden, Toilettengang oder beim Zubettgehen. Dabei kommen sie den assistenznehmenden Menschen körperlich und persönlich sehr nahe.

Für manche Menschen kann es belastend sein, wenn innerhalb eines Tages mehrere unterschiedliche Personen diese Tätigkeiten übernehmen.

Längere Dienste können dazu beitragen, dass weniger Menschen innerhalb eines Tages Zugang zum persönlichen Lebensbereich haben.

Gerade bei der Intimpflege kann es angenehmer sein, wenn eine vertraute Assistenzkraft die Unterstützung übernimmt.

Auch das eigene Zuhause ist ein besonders geschützter Bereich. Menschen mit Assistenzbedarf sollten nicht das Gefühl haben müssen, dass ihre Wohnung durch zahlreiche Personalwechsel zu einem Arbeitsplatz mit ständig wechselnden Personen wird.

Das bedeutet nicht, dass Assistenzkräfte unerwünscht sind. Vielmehr geht es darum, ein möglichst normales Wohn- und Lebensgefühl zu ermöglichen.

Aus meiner Sicht ist Privatsphäre ein grundlegender Bestandteil von Selbstbestimmung. Wer auf Assistenz angewiesen ist, sollte trotzdem entscheiden können, wie viel Nähe, Unterstützung und persönlichen Kontakt er oder sie möchte.

Ein längerer Dienst kann hierbei Vorteile bieten. Gleichzeitig bleiben die persönliche Abgrenzung und das Recht auf Rückzug wichtig.

Eine gute Zusammenarbeit in der persönlichen Assistenz beruht auf gegenseitigem Vertrauen.

Die Assistenzkraft muss lernen, welche Unterstützung benötigt wird, welche Handgriffe angenehm sind und wie persönliche Wünsche umgesetzt werden sollen.

Umgekehrt muss die assistenznehmende Person darauf vertrauen können, dass die Assistenzkraft zuverlässig handelt, persönliche Grenzen respektiert und mit vertraulichen Informationen verantwortungsvoll umgeht.

Bei längeren Diensten verbringen beide Menschen mehr zusammenhängende Zeit miteinander.

Dadurch können sich Routinen entwickeln. Die Assistenzkraft lernt beispielsweise, wie bestimmte Transfers durchgeführt werden, welche Unterstützung bei Mahlzeiten erforderlich ist oder welche Kommunikationsformen bevorzugt werden.

Das kann die Zusammenarbeit erleichtern und Missverständnisse reduzieren.

Besonders bei Menschen mit komplexem Unterstützungsbedarf oder eingeschränkter Lautsprache kann es hilfreich sein, wenn Assistenzkräfte individuelle Ausdrucksformen gut kennenlernen.

Allerdings entsteht Vertrauen nicht allein durch die Dauer eines Dienstes. Entscheidend sind Respekt, Zuverlässigkeit, Kommunikation und ein professioneller Umgang miteinander.

Eine vertrauensvolle Beziehung kann Sicherheit vermitteln und selbstbestimmtes Handeln unterstützen.

Dabei darf jedoch keine einseitige Abhängigkeit entstehen. Die assistenznehmende Person muss weiterhin ihre Wünsche äußern, Entscheidungen treffen und Kritik ansprechen können.

Ebenso wichtig ist, dass Assistenzkräfte ihre eigenen Grenzen kommunizieren dürfen.

Gute persönliche Assistenz bedeutet Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Ein weiterer Vorteil kann die größere Flexibilität innerhalb eines längeren Dienstes sein.

Menschen mit Behinderungen möchten genauso spontan leben können wie andere Menschen.

Vielleicht ergibt sich am Abend eine Einladung zum Essen. Vielleicht dauert ein Konzert länger als erwartet oder ein gemeinsamer Ausflug entwickelt sich anders als ursprünglich geplant.

Bei kurzen Schichten kann es notwendig werden, Unternehmungen frühzeitig zu beenden oder Personalwechsel zu organisieren.

Wenn eine Assistenzkraft über einen längeren Zeitraum eingeplant ist, können bestimmte Aktivitäten unter Umständen flexibler gestaltet werden.

Ein Beispiel:

Eine Person mit Assistenzbedarf möchte gemeinsam mit Freunden einen Tagesausflug unternehmen. Der Ausflug beginnt morgens und endet erst am späten Abend.

Bei einem Modell mit mehreren kurzen Schichten müsste möglicherweise unterwegs eine neue Assistenzkraft übernehmen.

Bei einem rechtlich zulässig und verlässlich organisierten längeren Dienst könnte dieselbe Assistenzkraft den gesamten Ausflug begleiten.

Das kann die Organisation erleichtern und für alle Beteiligten angenehmer sein.

Diese Flexibilität darf allerdings nicht bedeuten, dass vereinbarte Arbeits- und Ruhezeiten beliebig verlängert werden.

Für mich gehört die Möglichkeit, spontan zu handeln, unmittelbar zur Lebensqualität.

Menschen ohne Behinderung müssen normalerweise nicht vorher mit einem Dienstplan abklären, ob sie abends länger bei Freunden bleiben dürfen.

Menschen mit Assistenzbedarf sollten ebenfalls möglichst viele dieser alltäglichen Freiheiten erleben können.

Deshalb halte ich es für sinnvoll, bei der Assistenzplanung nicht ausschließlich auf organisatorische Einfachheit zu achten, sondern auch auf die tatsächlichen Teilhabemöglichkeiten.

Nicht nur Menschen mit Assistenzbedarf können von längeren Diensten profitieren.

Auch für Assistenzkräfte können solche Arbeitszeitmodelle interessant sein.

Ein großer möglicher Vorteil besteht darin, dass weniger einzelne Arbeitseinsätze anfallen.

Wer beispielsweise mehrfach pro Woche kurze Schichten übernimmt, muss entsprechend häufig zur Arbeitsstelle fahren.

Bei längeren Diensten können sich die Anfahrten reduzieren.

Das spart möglicherweise Fahrtkosten, Fahrzeit und organisatorischen Aufwand.

Hinzu kommt, dass längere Dienste – bei rechtlich zulässiger Gestaltung – mit längeren zusammenhängenden dienstfreien Zeiträumen verbunden sein können.

Diese freie Zeit kann für private Termine, Familie, Hobbys, Erholung oder andere persönliche Interessen genutzt werden.

Besonders für Assistenzkräfte, die einen längeren Arbeitsweg haben, kann eine geringere Anzahl an Anfahrten attraktiv sein.

Allerdings dürfen zusammenhängende freie Tage nicht darüber hinwegtäuschen, dass sehr lange Dienste körperlich und psychisch belastend sein können.

Meine Einschätzung: Ein gutes Arbeitszeitmodell sollte nicht nur danach beurteilt werden, wie viele freie Tage entstehen. Ebenso wichtig ist, ob sich die Assistenzkraft während dieser Zeit tatsächlich ausreichend erholen kann.

Die persönliche Assistenz wird von Menschen mit unterschiedlichen Lebenssituationen ausgeübt.

Manche arbeiten hauptberuflich als Assistenzkraft. Andere studieren, haben familiäre Verpflichtungen oder gehen weiteren Beschäftigungen nach.

Für bestimmte Personen können längere, im Voraus festgelegte Dienste eine interessante Möglichkeit sein, Beruf und Privatleben zu organisieren.

Wer beispielsweise studiert, könnte es bevorzugen, seine Arbeitszeiten auf wenige Tage zu konzentrieren, sofern dies rechtlich zulässig und mit dem Studienalltag vereinbar ist.

Auch für Menschen mit längeren Anfahrtswegen können zusammenhängende Dienste eine Erleichterung darstellen.

Ein planbarer Dienstplan ermöglicht es außerdem, Freizeitaktivitäten und private Termine frühzeitig zu organisieren.

Dabei ist wichtig, dass nicht jede Assistenzkraft dieselben Bedürfnisse hat.

Während manche Menschen längere Dienste bevorzugen, empfinden andere regelmäßige kürzere Schichten als deutlich angenehmer.

Ein gutes Assistenzmodell sollte deshalb möglichst auf die persönlichen Voraussetzungen der Beschäftigten eingehen.

Niemand sollte sich zu langen Diensten verpflichtet fühlen, nur weil diese organisatorisch für andere Menschen einfacher erscheinen.

Jeder Schichtwechsel erfordert Kommunikation.

Die neue Assistenzkraft muss möglicherweise erfahren, welche Tätigkeiten bereits erledigt wurden, welche Termine anstehen und worauf besonders zu achten ist.

Bei einer höheren Anzahl an Schichtwechseln entstehen entsprechend mehr Übergabesituationen.

Längere Dienste können die Anzahl dieser Übergaben reduzieren.

Das kann insbesondere bei komplexen Tagesabläufen hilfreich sein.

So können vereinbarte Routinen leichter fortgeführt werden, ohne dass wiederholt Informationen ausgetauscht werden müssen.

Für die assistenznehmende Person kann dadurch mehr Ruhe entstehen.

Allerdings ist auch bei längeren Diensten eine gute Dokumentation wichtig.

Wesentliche Informationen dürfen nicht ausschließlich im Gedächtnis einer einzelnen Assistenzkraft bleiben.

Aus pädagogischer Sicht sollte das gesamte Assistenzteam so organisiert sein, dass Unterstützung unabhängig von einzelnen Mitarbeitenden zuverlässig funktioniert.

Persönliche Assistenz beschränkt sich nicht auf das eigene Zuhause.

Sie kann auch bei der Arbeit, bei Freizeitaktivitäten, im Urlaub oder bei gesellschaftlichen Veranstaltungen notwendig sein.

Ein längerer Dienst kann die gemeinsame Planung bestimmter Aktivitäten erleichtern.

Beispielsweise kann eine Assistenzkraft morgens bei der Vorbereitung unterstützen, anschließend einen Ausflug begleiten und am Abend bei der Rückkehr helfen.

Dadurch müssen weniger Übergaben oder Wechsel an anderen Orten organisiert werden.

Gerade bei längeren Veranstaltungen, Tagesreisen oder besonderen Unternehmungen kann dies praktisch sein.

Dabei sollte die Assistenzkraft jedoch nicht automatisch als Freizeitbegleitung im Sinne einer privaten Freundschaft verstanden werden.

Ihre Aufgabe besteht darin, die selbstbestimmte Teilnahme der assistenznehmenden Person zu ermöglichen.

Auch bei gemeinsamen Unternehmungen bleiben die Wünsche und Entscheidungen der assistenznehmenden Person im Mittelpunkt.

Viele Menschen profitieren von klaren und nachvollziehbaren Abläufen.

Das gilt besonders dann, wenn bestimmte Tätigkeiten regelmäßig Unterstützung erfordern.

Eine vertraute Assistenzkraft kann dazu beitragen, dass solche Abläufe leichter umgesetzt werden.

Wenn dieselbe Person über einen längeren Zeitraum begleitet, muss sie sich nicht bei jeder Tätigkeit neu orientieren.

Das kann beispielsweise beim morgendlichen Aufstehen, bei Mahlzeiten, bei der Vorbereitung auf Termine oder bei abendlichen Routinen hilfreich sein.

Aus pädagogischer Sicht ist dabei wichtig, zwischen einer unterstützenden Struktur und einer fremdbestimmten Tagesgestaltung zu unterscheiden.

Eine Tagesstruktur soll Orientierung ermöglichen, aber nicht den gesamten Alltag vorgeben.

Menschen mit Assistenzbedarf müssen auch das Recht haben, ihre Gewohnheiten zu verändern, auszuschlafen oder spontan etwas anderes zu unternehmen.

Die Assistenz sollte sich an diesen Entscheidungen orientieren, soweit sie im vereinbarten und rechtlich zulässigen Rahmen liegen.

Viele Menschen mit Behinderungen organisieren ihre persönliche Assistenz selbst.

Im sogenannten Arbeitgebermodell beschäftigen sie ihre Assistenzkräfte direkt und übernehmen damit zahlreiche Arbeitgeberpflichten.

Dazu gehören unter anderem die Erstellung von Dienstplänen, die Organisation von Vertretungen, die Lohnabrechnung und die Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorschriften.

Wenn innerhalb eines Tages weniger Schichtwechsel stattfinden, kann die Dienstplanung in bestimmten Situationen übersichtlicher werden.

Auch der organisatorische Aufwand für Übergaben kann sinken.

Es wäre jedoch falsch, daraus automatisch zu schließen, dass längere Dienste insgesamt weniger Personal oder geringere Kosten erfordern.

Urlaub, Krankheit, gesetzliche Ruhezeiten, Vertretungen und die tatsächliche Arbeitsbelastung müssen weiterhin berücksichtigt werden.

Ein rechtlich zulässiger Dienstplan ist daher wichtiger als eine möglichst geringe Anzahl von Schichten.

So interessant längere Dienste sein können, dürfen die möglichen Nachteile nicht außer Acht gelassen werden.

Insbesondere eine 24-stündige Anwesenheit kann sehr anstrengend sein, wenn regelmäßig Unterstützung benötigt wird.

Das gilt besonders bei häufigen nächtlichen Einsätzen, körperlich belastenden Tätigkeiten oder Situationen, die eine ständige Aufmerksamkeit verlangen.

Schlafmangel kann die Konzentration, Reaktionsfähigkeit und körperliche Belastbarkeit beeinträchtigen.

Dadurch können Fehler entstehen, beispielsweise bei Transfers, beim Umgang mit Hilfsmitteln oder bei anderen unterstützenden Tätigkeiten.

Auch psychisch kann es belastend sein, über viele Stunden Verantwortung zu tragen.

Ein längerer Dienst darf deshalb niemals bedeuten, dass eine Assistenzkraft auf notwendige Erholung verzichten muss.

In Deutschland gilt grundsätzlich eine werktägliche Höchstarbeitszeit von acht Stunden. Eine Verlängerung auf bis zu zehn Stunden ist unter den gesetzlichen Ausgleichsvoraussetzungen möglich.

Darüber hinausgehende Dienste kommen nur unter besonderen gesetzlichen Voraussetzungen infrage, beispielsweise aufgrund bestimmter tarifvertraglicher Regelungen nach § 7 Arbeitszeitgesetz.

Arbeitsbereitschaft und Bereitschaftsdienst sind arbeitszeitrechtlich grundsätzlich Arbeitszeit. Auch wenn eine Assistenzkraft während einer Bereitschaftsphase nicht ununterbrochen aktiv unterstützen muss, bedeutet das nicht automatisch, dass diese Zeit als Freizeit oder gesetzliche Ruhezeit zählt.

Das Bundesarbeitsgericht hat außerdem in einem Urteil vom 24. Juni 2021 (5 AZR 505/20) klargestellt, dass Bereitschaftsdienst bei entsandten Betreuungskräften im entschiedenen Fall mindestlohnpflichtig war.

Deshalb ist eine 24-Stunden-Schicht nicht schon dadurch rechtlich zulässig, dass beide Seiten damit einverstanden sind.

Vor der Einführung solcher Dienste müssen die einschlägigen arbeitsrechtlichen Voraussetzungen, die Vergütung, die Pausen, die tatsächlichen Ruhezeiten und gegebenenfalls besondere Tarifregelungen geprüft werden.

Die individuelle Arbeitszeitgestaltung darf nicht zulasten der Gesundheit der Assistenzkräfte gehen.

Ob ein längerer Assistenzdienst sinnvoll ist, hängt von mehreren Faktoren ab.

Dazu gehören insbesondere der tatsächliche Unterstützungsbedarf, die Anzahl notwendiger nächtlicher Einsätze, die körperliche und psychische Belastung sowie die Wünsche beider Seiten.

Auch persönliche Gewohnheiten spielen eine Rolle.

Manche Menschen mit Assistenzbedarf empfinden häufige Personalwechsel als unangenehm und wünschen sich eine möglichst kontinuierliche Begleitung.

Andere bevorzugen mehrere kürzere Dienste, weil dadurch unterschiedliche Personen im Alltag präsent sind oder mehr persönliche Distanz möglich ist.

Auch bei Assistenzkräften unterscheiden sich die Vorstellungen erheblich.

Deshalb halte ich es für problematisch, ein bestimmtes Schichtmodell pauschal als das beste zu bezeichnen.

Entscheidend ist, ob ein Modell individuell passt, zuverlässig organisiert werden kann und sämtliche arbeitsrechtlichen Anforderungen erfüllt.

Aus pädagogischer Sicht sehe ich in längeren Assistenzdiensten durchaus Vorteile.

Vor allem die Kontinuität, die geringere Anzahl an Personalwechseln und die Möglichkeit, Alltagsabläufe zusammenhängend zu begleiten, können die Lebensqualität von Menschen mit Assistenzbedarf verbessern.

Ich halte es außerdem für wichtig, die Interessen der Assistenzkräfte gleichberechtigt zu berücksichtigen.

Wer persönliche Assistenz leistet, übernimmt eine verantwortungsvolle Tätigkeit, die körperlich und emotional anspruchsvoll sein kann.

Diese Arbeit verdient Anerkennung, faire Bezahlung und verlässliche Arbeitsbedingungen.

Gleichzeitig sollte die Selbstbestimmung der assistenznehmenden Person nicht durch starre Dienstpläne unnötig eingeschränkt werden.

In der persönlichen Assistenz treffen deshalb zwei berechtigte Interessen aufeinander: das Recht auf selbstbestimmte Lebensgestaltung und das Recht auf gesunde, faire Arbeitsbedingungen.

Meiner Meinung nach funktioniert gute persönliche Assistenz nur dann langfristig, wenn beide Seiten ernst genommen werden.

Die Wünsche von Menschen mit Behinderungen müssen im Mittelpunkt der Unterstützungsplanung stehen. Gleichzeitig darf dieses Ziel nicht durch Überlastung der Beschäftigten erreicht werden.

Denn erschöpfte Assistenzkräfte können auf Dauer keine verlässliche und hochwertige Unterstützung gewährleisten.

Für mich besteht die eigentliche Herausforderung daher nicht darin, möglichst lange Dienste zu organisieren, sondern Arbeitszeitmodelle zu entwickeln, die Selbstbestimmung, Verlässlichkeit und Gesundheit miteinander verbinden.

Längere Dienste können in der persönlichen Assistenz eine interessante Möglichkeit der Arbeitszeitgestaltung sein.

Für Menschen mit Assistenzbedarf können weniger Personalwechsel, eine größere Kontinuität und eine möglicherweise flexiblere Freizeitgestaltung von Vorteil sein.

Assistenzkräfte können unter geeigneten Bedingungen von weniger Anfahrten, einer planbaren Dienstgestaltung und längeren zusammenhängenden freien Zeiträumen profitieren.

Diese möglichen Vorteile sollten jedoch niemals darüber hinwegtäuschen, dass sehr lange Dienste mit erheblichen Anforderungen verbunden sind.

Nicht jede Assistenzsituation eignet sich dafür, und nicht jede arbeitsrechtliche Gestaltung ist zulässig.

Entscheidend sind die individuellen Wünsche, der Unterstützungsbedarf, eine verlässliche Personalplanung und die Gesundheit aller Beteiligten.

Für mich ist eine gute persönliche Assistenz nicht daran zu erkennen, wie lange eine Schicht dauert, sondern daran, wie selbstbestimmt der Mensch mit Assistenzbedarf leben kann und wie respektvoll die Assistenzkräfte dabei behandelt werden.

Ob ein Dienst acht, zwölf oder unter besonderen rechtlichen Voraussetzungen auch mehr Stunden umfasst, sollte daher nicht allein eine organisatorische Entscheidung sein.

Es muss immer um die Frage gehen, welches Modell ein gutes, selbstbestimmtes und würdevolles Leben ermöglicht – und zugleich faire Arbeitsbedingungen sicherstellt.