Allgemeine Geschäftsbedingungen

AssistMatch ist eine Kontaktplattform, auf der Menschen mit Assistenzbedarf, Assistenzkräfte und Dienstleister (z. B. Assistenzdienste, Pflegedienste, Vermittlungsagenturen oder vergleichbare gewerbliche Anbieter) einander finden können. Wir vermitteln ausschließlich den Kontakt und werden nicht Vertragspartei eines Assistenz-, Arbeits- oder Dienstvertrags zwischen Nutzerinnen und Nutzern. Ein Anspruch auf ein Match, eine Anstellung oder eine erfolgreiche Vermittlung besteht nicht.

Assistenz suchende Nutzer sind Privatpersonen (unabhängig vom jeweiligen Versorgungs- oder Beschäftigungsmodell); Assistenz anbietende Nutzer können selbstständige Assistenzkräfte oder Unternehmen sein. Gewerbliche Anbieter nutzen AssistMatch grundsätzlich im Rahmen eines gültigen Unternehmens- oder Selbstständigenkontos. Abweichende Leistungen und Konditionen können mit AssistMatch im Rahmen individueller gewerblicher Kooperationen gesondert vereinbart werden.

Für die Nutzung ist ein persönliches Konto mit gültiger E-Mail-Adresse erforderlich. Ein Profilfoto ist freiwillig und kann jederzeit im Profil nachgereicht werden. Die Angaben müssen wahrheitsgemäß sein; Konten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Ein Konto pro Person. Zugangsdaten sind geheim zu halten.

AssistMatch darf ausschließlich zur Suche, Vermittlung und Organisation persönlicher Assistenz genutzt werden. Nutzerinnen und Nutzer verpflichten sich insbesondere:

• Keine Fake-Profile: Angaben zu Person, Alter, Rolle, Ort und Kontotyp müssen wahr sein. Fremde Identitäten, erfundene Personen, Mehrfachkonten und automatisierte Konten (Bots) sind untersagt.
• Keine Diskriminierung: Herabsetzende, rassistische, sexistische, behindertenfeindliche oder sonst diskriminierende Äußerungen sowie Belästigung, Bedrohung, Stalking und sexuelle Inhalte sind verboten.
• Keine kommerzielle Werbung: Werbung, Spam, Kettenbriefe, Weiterverkauf von Leistungen, das Abwerben für plattformfremde Zwecke sowie Multi-Level-Marketing sind untersagt. Gewerbliche Assistenzangebote sind nur über ein gewerbliches Konto mit gültigem Abo oder im Rahmen einer ausdrücklich mit AssistMatch vereinbarten gewerblichen Kooperation zulässig.
• Kein Missbrauch: Kein Auslesen oder massenhaftes Erfassen fremder Daten (Scraping), keine Umgehung von Swipe-Limits, Sperren oder Bezahlfunktionen, keine Angriffe auf die technische Infrastruktur, keine rechtswidrigen Inhalte und kein Hochladen von Bildern ohne die erforderlichen Rechte.
• Schutz Dritter: Daten anderer Personen (z. B. Fotos, Diagnosen, Adressen) dürfen nur mit deren Einverständnis veröffentlicht werden.

Folgen von Verstößen: Bei Verstößen können wir – je nach Schwere – Inhalte entfernen, verwarnen, Funktionen einschränken, das Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft löschen und den Vertrag außerordentlich kündigen. Bei schwerwiegenden Verstößen (z. B. Betrug, Bedrohung, Straftaten) erfolgt die Sperrung ohne Vorankündigung; ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge besteht in diesem Fall nicht. Nutzerinnen und Nutzer können andere Profile jederzeit melden und blockieren; Meldungen prüfen wir zeitnah.

Die Basisnutzung für Privatpersonen – einschließlich Assistenznehmer im Arbeitgebermodell – ist dauerhaft kostenlos und werbefrei. Die Anzahl der täglichen Swipes ist begrenzt; einmal pro Tag können zusätzliche Swipes freigeschaltet werden, indem AssistMatch geteilt wird.

Für Unternehmen und Selbstständige ist grundsätzlich ein Abo erforderlich – für Selbstständige zu 9,99 € pro Monat und für Unternehmen zu 50 € pro Monat; es umfasst 30 Swipes täglich und ein Business-Kennzeichen. Abweichende Regelungen gelten nur, wenn AssistMatch mit dem jeweiligen gewerblichen Anbieter ausdrücklich eine individuelle gewerbliche Kooperation vereinbart hat. Optional kann einmalig ein Probetag für 3 € gebucht werden (24 Stunden Vollzugang). Als freiwillige Kulanz, auf die kein Anspruch besteht, bleiben bestehende Chats weitere 24 Stunden nach Ablauf des Probetags nutzbar; das Swipen ist dann bereits gesperrt. Danach ist für gewerbliche Konten grundsätzlich ein Abo erforderlich, sofern keine abweichende individuelle gewerbliche Kooperation mit AssistMatch vereinbart wurde; es erfolgt keine automatische Umbuchung in ein Abo.

Individuelle Kooperationen und Sonderleistungen: Preis nach Vereinbarung. Das gilt zum Beispiel für Sponsoring, geschlossene Gruppen, Schulungen, API-Anbindungen oder Vermittlungspartnerschaften. Anfragen bitte an schauenburg@assistmatch.de.

Die angegebenen Preise sind die tatsächlich zu zahlenden Gesamtpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen. Die Abrechnung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Abos verlängern sich monatlich und können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Rechnungen werden per E-Mail zugestellt.

Verbraucherinnen und Verbraucher können den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen — formlos per E-Mail an schauenburg@assistmatch.de. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.

Da unsere kostenpflichtigen Leistungen sofort digital bereitgestellt werden, holen wir vor jedem Kauf deine ausdrückliche Zustimmung ein, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und deine Bestätigung, dass du dadurch mit vollständiger Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst. Ohne diese Zustimmung ist kein Kauf möglich. Bei einem Widerruf während der laufenden Leistung kann für den bereits genutzten Zeitraum ein anteiliger Wertersatz anfallen.

Für hochgeladene Profiltexte, Fotos und Nachrichten bleiben die jeweiligen Personen verantwortlich. Mit dem Hochladen räumst du uns das einfache Recht ein, diese Inhalte im Rahmen des Plattformbetriebs zu speichern und anderen Nutzerinnen und Nutzern anzuzeigen. Rechtswidrige Inhalte entfernen wir nach Kenntnis unverzüglich.

Bildrechte: Du versicherst, dass du an den von dir hochgeladenen Bildern die erforderlichen Rechte besitzt (z. B. Urheber- und Persönlichkeitsrechte) und dass abgebildete Personen mit der Veröffentlichung einverstanden sind. Eine inhaltliche oder rechtliche Vorabprüfung der Bilder durch AssistMatch findet nicht statt. Stellen Dritte wegen von dir hochgeladener Inhalte Ansprüche gegen uns, stellst du uns von diesen Ansprüchen einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten frei, soweit du die Rechtsverletzung zu vertreten hast.

Gesundheitsbezogene Angaben: Du allein entscheidest, welche persönlichen, gesundheitsbezogenen oder sonstigen sensiblen Angaben du in deinem Profil, deiner Profilbeschreibung oder im Chat preisgibst. Du kannst diese Angaben jederzeit selbst löschen oder uns per E-Mail an schauenburg@assistmatch.de um Unterstützung bitten. AssistMatch erbringt keine medizinische oder pflegerische Beratung, Diagnose oder Behandlung und prüft nicht die fachliche Eignung von Assistenzkräften. AssistMatch haftet nicht für die von dir freiwillig veröffentlichten Inhalte oder die Folgen ihrer Weitergabe an andere Nutzer:innen. Wir raten ausdrücklich davon ab, Diagnosen, Behinderungsdetails, Adressen, Telefonnummern, Ausweisdaten, Bewilligungsbescheide oder vergleichbare sensible Informationen öffentlich im Profil zu hinterlegen.

AssistMatch wird als gewerbliches Einzelunternehmen betrieben; eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht geschuldet. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

Das kostenlose Nutzungsverhältnis kann jederzeit beendet werden — im Profil lässt sich das Konto deaktivieren oder vollständig löschen. Wir können Konten bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen sperren oder kündigen.

Kostenpflichtige Abos (Selbstständige 9,99 € pro Monat, Unternehmen 50 € pro Monat) verlängern sich monatlich automatisch und können jederzeit ohne Einhaltung einer Frist zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt im eingeloggten Bereich unter „Abo“. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet; der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen.

Wir informieren über wesentliche Änderungen dieser AGB rechtzeitig per E-Mail oder in der App. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaats bleiben unberührt. Informationen zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung.